Susan Bowles, docteur en pratique infirmière, infirmière agréée en pratique avancée, consultante infirmière, membre de la Florida Perinatal Quality Collaboration, et Mandy Daly, de l’Irish Neonatal Health Alliance, expliquent comment mieux communiquer avec les parents de nouveaux-nés lors de leur séjour en unité de soins intensifs néonatals.